加大市場(chǎng)宣傳 拓展存量開(kāi)發(fā) ——閻·富片區開(kāi)展“供熱管家到社區”服務(wù)活動(dòng)
近期，瑞行集團閻·富片區在存量市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作專(zhuān)班的帶領(lǐng)下，組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、客戶(hù)服務(wù)部全體人員深入城中村、新農村等區域對未接入市政集中供熱區域開(kāi)展“供熱管家到社區”服務(wù)工作。
活動(dòng)中，“供熱管家”一邊上門(mén)發(fā)放供熱宣傳手冊，宣講供熱相關(guān)政策法規，一邊發(fā)放供熱問(wèn)卷調查表，聽(tīng)取、登記群眾的意見(jiàn)和建議，宣傳人員耐心解答，用心服務(wù)，充分發(fā)揮“供熱管家”能動(dòng)性。
“管家服務(wù)”不僅是在供熱期間開(kāi)展的一項工作，更是熱力人將“智慧供能、舒適生活”的企業(yè)使命落在實(shí)處的具體舉措。旨在讓廣大群眾了解基本供熱知識的同時(shí)促進(jìn)供熱管網(wǎng)末梢最后一公里的最大化延伸，方便用戶(hù)接入市政集中供熱業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)而拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，達到提升供熱服務(wù)效率、取得用戶(hù)滿(mǎn)意的目標。
截至目前，供熱服務(wù)管家已累計完成入戶(hù)200余戶(hù)，發(fā)放宣傳頁(yè)300余張，現場(chǎng)解決熱用戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題73個(gè)，并對62戶(hù)熱用戶(hù)進(jìn)行了入戶(hù)服務(wù)，活動(dòng)成效明顯。下一步，片區將在市場(chǎng)存量開(kāi)發(fā)工作專(zhuān)班的領(lǐng)導下，持續深入，加大宣傳，為擴大片區供熱范圍和面積積極作為。
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