用心服務(wù)暖人心 業(yè)主致謝贈錦旗
捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半顆草去。12月18日，皇城麗都十二號樓業(yè)主代表和居圣苑小區業(yè)主代表分別將印有“供熱送暖心系百姓，高效服務(wù)排憂(yōu)解難”和“心系群眾，恪盡職守”的錦旗送到了閻良城北熱力，錦旗上的寥寥數語(yǔ)是對閻良城北熱力供暖服務(wù)工作的高度認可，更是對熱力人服務(wù)民生的生動(dòng)講述。
皇城麗都小區12號樓樓內分支盤(pán)管銹蝕嚴重，出現破損漏水，涉及三十余戶(hù)的供熱問(wèn)題。在接到報修電話(huà)后，工作人員第一時(shí)間到達現場(chǎng)，關(guān)斷閥門(mén)，多方協(xié)調，克服施工條件不便等困難，從接到報修電話(huà)到施工完成僅僅用了三個(gè)小時(shí)，有效保障了居民正常用熱，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，暖心服務(wù)得到了業(yè)主一致好評。
接到居圣苑小區居民反映家里供熱效果不達標的訴求，供熱管家王曉紅第一時(shí)間到達用戶(hù)家中進(jìn)行測溫勘查。經(jīng)了解，小區因入住率較低，部分熱用戶(hù)上下、左右鄰居均未使用集中供熱，成為“懸空戶(hù)”，從而導致室內溫度上升較慢。為確保用戶(hù)正常用暖，工作人員多次往返，不斷試驗、不斷調節，最終解決了居民用熱的問(wèn)題。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，業(yè)主反映供熱情況穩定，整體效果顯著(zhù)。
一面錦旗，一份肯定、一份信任。閻良城北熱力將積極踐行“智慧供能，舒適生活”的企業(yè)使命，聚焦“問(wèn)需求、解難題、優(yōu)服務(wù)”，不斷提升工作效率和服務(wù)水平，讓供熱服務(wù)更加有溫度。
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