供熱服務(wù)入人心 用戶(hù)認可送錦旗
運行、巡檢、測溫、搶修……供熱季，不論是大街上、小區里還是換熱站都會(huì )看到他們忙碌的身影，大家各盡其責都在為今冬的供暖工作保駕護航。1月20日，民智里小區和電信小區“三供一業(yè)”改造施工單位及業(yè)主代表分別送來(lái)題為“情系百姓、溫暖萬(wàn)家”和“愛(ài)心供熱、為民送暖”的錦旗，用以感謝“三供一業(yè)”改造韓城熱力給業(yè)主帶來(lái)的溫暖。
民智里小區和電信小區屬于我公司承接的“三供一業(yè)”改造小區，都屬于老舊小區，居民大多為離退休老人及家屬，供熱管網(wǎng)老化等問(wèn)題導致，每到供暖季，導致居民家中溫度普遍較低。2020年10月份韓城熱力進(jìn)駐兩個(gè)小區，安排設計院設計施工方案，廣泛聽(tīng)取業(yè)主代表反映的意見(jiàn)和建議，“量身定制”施工方案，選定專(zhuān)業(yè)化的施工單位，做到“察民情、體民意”。為確保工程更好更快進(jìn)行，我公司相關(guān)領(lǐng)導多次到施工現場(chǎng)查看，發(fā)現問(wèn)題立即整改。經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的工程改造，戶(hù)內、戶(hù)外都換成了新的管道，家家戶(hù)戶(hù)都享受到了溫暖，用戶(hù)代表們來(lái)到公司表達謝意。
錦旗不僅是對優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)的肯定，更是對熱力人的激勵和鞭策。2020年以來(lái)，按照上級“三供一業(yè)”供暖移交改造工作部署，韓城熱力切實(shí)抓好落實(shí)供暖改造相關(guān)工作，攻堅克難按時(shí)完成改造1363戶(hù)居民、106330平方米的供暖改造工作。為確保改造后首次供暖運行穩定，韓城熱力堅持以民生為重，提前策劃，明確任務(wù)分工，劃片分區包干，全面完成供暖準備工作。進(jìn)入采暖期以來(lái)，科學(xué)合理調節熱網(wǎng)運行，抽調專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員下沉小區快速有效解決用熱問(wèn)題，調度客服24小時(shí)值班隨時(shí)接聽(tīng)來(lái)電答疑釋惑，全面保障穩定供熱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小區居民普遍反映，供暖效果實(shí)現了從“溫”到“暖”的徹底轉變。韓城熱力將繼續踐行“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的企業(yè)精神，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供熱服務(wù)，樹(shù)立公司的熱力品牌形象。
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