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【最美熱力人系列報道一】保供暖勇?lián)?

　　有這樣一群人

　　他們積極投身供暖保障

　　以奉獻與擔當點(diǎn)亮溫暖之光

　　一個(gè)個(gè)忙碌的身影

　　一張張堅毅的臉龐

　　一幕幕動(dòng)人的畫(huà)面

　　迸發(fā)出熱力人的強勁力量

　　服務(wù)到家溫暖用戶(hù)

　　冬天的清晨寒風(fēng)刺骨，當大多數人都還在睡夢(mèng)中時(shí)，供熱服務(wù)所人員已經(jīng)整裝待發(fā)，準備開(kāi)始一天的工作，供暖巡視各站、調試各熱力站參數、為用戶(hù)處理室內不熱、現場(chǎng)核查熱力表等等，他們用自己的辛苦換來(lái)了千家萬(wàn)戶(hù)的溫暖，用無(wú)私的奉獻換來(lái)了萬(wàn)戶(hù)千家的笑聲。

　　當我們在家中被溫暖包圍，熱力人也許正屈身于閥門(mén)井中，沉重的工具和沾滿(mǎn)油污的工作服便是他們的行囊。老小區沒(méi)有電梯只能一階一階的爬樓梯，時(shí)常忙完已是深夜，也經(jīng)常需要頂著(zhù)寒風(fēng)奔波在大街小巷，面對如此惡劣的環(huán)境，他們沒(méi)有退縮，也無(wú)怨言，也正是因為熱力工人的拼搏努力、不怕苦不怕累，才有了用戶(hù)們的好評。

　　最近客服熱線(xiàn)時(shí)常能接到熱用戶(hù)對供熱管家的表?yè)P。

　　“洛濱花園一戶(hù)管道井漏水嚴重”，供熱服務(wù)所人員在接到派單后，第一時(shí)間趕往現場(chǎng)，迅速并專(zhuān)業(yè)的為用戶(hù)解決了問(wèn)題。為此熱用戶(hù)特意致電客服電話(huà)連聲夸贊表?yè)P，為服務(wù)所人員的做法點(diǎn)贊！

　　在客服回訪(fǎng)希望花苑小區的用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)特別表?yè)P了該小區的供熱管家認真負責，有耐心，用專(zhuān)業(yè)能力為用戶(hù)處理問(wèn)題。

　　只要我們用心了，努力了，就一定能把事情做好！雖然開(kāi)閥排氣工作一直到深夜，我們的供熱管家也沒(méi)有任何的抱怨。他們的付出同時(shí)也得到了碧桂園用戶(hù)的來(lái)電贊揚，用戶(hù)不禁感嘆“這么晚了還能第一時(shí)間處理我家開(kāi)閥門(mén)的問(wèn)題，非常感謝！”

　　同時(shí)，區域外法士特供熱項目也得到了熱用戶(hù)的高度認可和贊揚，他們第一時(shí)間致電了客服熱線(xiàn)，“你們的工作人員處理問(wèn)題及時(shí)，專(zhuān)業(yè)能力強，服務(wù)態(tài)度好，太感謝了！”用戶(hù)的主動(dòng)反饋是對負責法士特的外網(wǎng)工作人員的肯定，也是我們繼續努力的動(dòng)力。

　　不遺余力、不辭勞苦的讓用戶(hù)感受到集中供熱的溫暖，讓居民體會(huì )到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是供熱管家的職責所在，也是大荔熱力追求的目標。

　　“逆行”現場(chǎng) 沖在一線(xiàn)

　　還有這樣一群人，他們不分晝夜，24小時(shí)堅守崗位，保障鍋爐的平穩運行，舍小家而顧大家，為萬(wàn)千家庭送去溫暖。他們就是大荔熱力熱源運行人員。

　　每次交接班后，進(jìn)入集控室，他們便各自堅守自己的崗位，在寒冷的黑夜按時(shí)按點(diǎn)的巡檢，他們細致入微地監視著(zhù)每個(gè)參數的變化，準確及時(shí)地調整著(zhù)每個(gè)設備的參數。猶如面對的設備就像一個(gè)個(gè)正在襁褓中的嬰兒，需要細心去關(guān)注她的喜怒哀樂(lè )和健康狀況。此時(shí)，熱源運行人既是慈祥的監護者，又是偉大的醫師，盡情的抒寫(xiě)熱源運行崗位的萬(wàn)篇樂(lè )章。