全力投入保障供熱 守護群眾冬日溫暖
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。為提高供熱服務(wù)質(zhì)量，規范用熱市場(chǎng)秩序，確保整個(gè)采暖季供熱系統運行安全平穩可靠，轄區群眾溫暖舒適過(guò)冬。供熱伊始，渭南城東熱力堅持對轄區各個(gè)小區動(dòng)態(tài)進(jìn)行訪(fǎng)民問(wèn)暖、上門(mén)測溫、熱力稽查活動(dòng)，維護已繳費熱用戶(hù)的正常用熱權益。同時(shí)，幫助熱用戶(hù)處理熱力疑難問(wèn)題，確保室內供暖溫度達標，精心服務(wù)受到用戶(hù)廣泛好評。
自十月下旬，供熱打壓試水啟動(dòng)以來(lái)，公司全面進(jìn)入供熱戰時(shí)狀態(tài)，全員放棄周末深入小區開(kāi)展供熱宣傳咨詢(xún)繳費活動(dòng)。生產(chǎn)運行人員全體出動(dòng)，不分白晝黑夜，冒著(zhù)嚴寒霜凍，穿行于市區大街小巷，各個(gè)井室、站點(diǎn)，巡查巡檢管線(xiàn)設備，發(fā)現問(wèn)題隱患及時(shí)處理完善，確保所有熱力設施以最佳狀態(tài)運行、保障優(yōu)質(zhì)穩定供熱。
近年來(lái)，渭南城東熱力通過(guò)深入推行集中供熱直管服務(wù)，進(jìn)一步提升熱力服務(wù)水平。采暖季在每個(gè)直管小區站點(diǎn)，都配備了熱力運維人員日常值守，針對用戶(hù)來(lái)電投訴反饋問(wèn)題，客服人員第一時(shí)間予以整理派單，運維人員機動(dòng)反應，專(zhuān)人上門(mén)核實(shí)情況，及時(shí)處理解決問(wèn)題，守護群眾冬日溫暖。
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