熱力服務(wù)“暖”人心 贈予錦旗表謝意
一面錦旗，一份肯定
寥寥數語(yǔ)，看似平常
卻訴說(shuō)著(zhù)企業(yè)與用戶(hù)的暖心故事
一聲聲感謝，匯聚了濃濃真情
傳遞著(zhù)全心全力保供熱
腳踏實(shí)地為民生的磅礴力量
11月26日上午，韓城市千祥小區業(yè)主代表將一面印著(zhù)“集中供熱解民憂(yōu)、服務(wù)人民送溫暖”的錦旗送到了熱力公司，誠摯地對熱力公司的周到服務(wù)以及供熱管家金鵬的認真負責表示感謝，供熱服務(wù)部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、綜合管理部等部門(mén)負責人進(jìn)行了熱情的接待。
千祥小區是今年接入我公司集中供暖并“直管到戶(hù)”的老舊小區，新接小區首年用熱過(guò)程中，單戶(hù)、整樓不熱的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，為供熱服務(wù)工作帶來(lái)了新的挑戰。負責千祥小區的“供暖管家”金鵬，通過(guò)工單派遣知悉，1號樓一位用戶(hù)反映暖氣設施不熱，家中溫度低。他立即與該用戶(hù)取得了聯(lián)系，并約定好時(shí)間入戶(hù)維修。經(jīng)現場(chǎng)排查，因入戶(hù)管道過(guò)濾器和球閥處堆積了較多的施工焊渣、沙石、麻繩頭、塑料殘片及各類(lèi)雜物影響管道正常循環(huán)，導致暖氣回水溫度較低。他立刻對樓道過(guò)濾器及管道進(jìn)行清理、排氣，回水溫度有了明顯的提升。其他業(yè)主得知后，反映家中存有同樣的問(wèn)題，金鵬顧不上吃飯、休息，逐層為用戶(hù)解決不熱問(wèn)題。他嫻熟的維修技術(shù)、細致周到的服務(wù)得到用戶(hù)連連好評和高度稱(chēng)贊。
用戶(hù)送來(lái)的錦旗，既是對韓城熱力全體員工工作的一種肯定，更是一種鼓勵和鞭策。在今后的工作中，韓城熱力將一如既往開(kāi)展暖心服務(wù)，采取一切措施為用戶(hù)排憂(yōu)解難，讓廣大居民溫暖過(guò)冬，彰顯民生企業(yè)擔當。
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