降溫“不降暖” 管家“管到位”
今冬第二場(chǎng)寒潮天氣已經(jīng)到來(lái)，陜西省氣象臺近日連續發(fā)布寒潮藍色預警、大風(fēng)藍色預警：受高空冷槽和冷空氣東移共同影響，全省中北部有一次降溫、吹風(fēng)天氣過(guò)程，過(guò)程降溫幅度大，風(fēng)力大，部分地方有浮塵或揚沙，在此特提醒廣大居民朋友們注意防寒防風(fēng)保暖和取暖安全。
寒潮難擋，降溫“不降暖”
隨著(zhù)城區氣溫大幅下降，瑞行集團涇·漢片區各熱力公司（陜西涇合熱力有限公司、西安瑞行漢城熱力發(fā)展有限公司、涇陽(yáng)縣熱力有限公司、西安瑞興清潔能源有限公司）迅速行動(dòng)，采取多項措施，做好供熱安全保障工作，確保降溫期間市民群眾用熱溫度達標。
目前供暖處于平穩運行階段，公司的工作重心已經(jīng)由初期的應急搶修轉移到大管網(wǎng)熱平衡和室內精細調控上來(lái)，片區集中供熱調度中心實(shí)行24小時(shí)值班制，能及時(shí)根據天氣變化情況，通過(guò)遠程智能調控、精細調節，及時(shí)調整熱量分配，保障供熱平衡，切實(shí)保障供熱運行平穩和安全生產(chǎn)。
用心服務(wù)，管家“管到位”
奔波在供暖一線(xiàn)的工作人員，他們有時(shí)冒著(zhù)冷風(fēng)搶險維修，有時(shí)在值班室通宵達旦，有時(shí)在小區里走家串戶(hù)……他們就是值守在一線(xiàn)的“供熱管家”。
查看換熱站的運行數據是“供熱管家”每天工作的首要任務(wù)，溫度、壓力、閥門(mén)開(kāi)啟度等，都是關(guān)鍵數據。他們分片管轄、單兵作戰，與集中供熱調度中心的調度長(cháng)默契配合，實(shí)時(shí)監測供暖設施設備的運行參數，以確保供暖設備的正常安全運行。
及時(shí)解決小區熱用戶(hù)的合理訴求是“供熱管家”日常工作的第一要義，不熱、漏水、氣堵等是他們關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。他們及時(shí)回應、就地解決，對漏水情況迅速行動(dòng)，對個(gè)別因氣堵造成室溫不理想、溫度偏低的用戶(hù)，他們上門(mén)進(jìn)行排氣處理，耐心講解排氣流程等自檢自查方法，普及供熱知識，把供熱服務(wù)切實(shí)做到實(shí)處。
下一步公司將繼續把“訪(fǎng)民問(wèn)暖”當成常態(tài)化工作進(jìn)行，持續優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬供熱問(wèn)題的反饋處理渠道，加強科學(xué)用熱宣傳，讓“暖流”源源不斷地流進(jìn)用戶(hù)家中，全力護航居民溫暖過(guò)冬。
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